Todo ejercicio de gestión requiere la definición de objetivos e indicadores para supervisar el desempeño de la empresa. Básicamente, los objetivos expresan lo que se pretende y se utilizan indicadores para cuantificar los objetivos en números.
Los indicadores de mantenimiento son un conjunto de información que evalúa el desempeño de las operaciones y permite evaluar la evolución a lo largo del tiempo y definir el camino para la mejora continua.
También conocidos como KPI (Key Performance Indicators) de mantenimiento, estos indicadores valoran si las operaciones están cumpliendo los objetivos de mantenimiento, como la reducción de los costes y el tiempo de inactividad.
Los indicadores de mantenimiento varían según los objetivos y estrategias de cada empresa. Sin embargo, hay una serie de KPI que se utilizan con mayor frecuencia y que se fundamentan en los siguientes factores clave:
- Eficiencia
- Costes y gastos
- Seguridad y cumplimiento
- Desempeño de los activos
- Tiempo de inactividad
- Gestión de las órdenes de trabajo
- Gestión del inventario
Cuáles son los principales indicadores de mantenimiento y cómo definirlos
En la mayoría de las empresas, la definición y la supervisión de los indicadores de mantenimiento forma parte de un proceso que comienza con los objetivos establecidos por la administración. Una vez establecidos estos objetivos, el responsable de mantenimiento puede definir planes de acción para su departamento, de acuerdo con las estrategias globales.
Para definir los KPI de mantenimiento, el responsable de mantenimiento debe identificar los principales puntos negativos del departamento. En este proceso, se deben considerar las áreas que necesitan ser mejoradas, para que el equipo pueda lograr mejores resultados. Por ejemplo, el hecho de que se produzcan varias averías inesperadas en un activo hace que el equipo de mantenimiento se dedique mucho tiempo a las reparaciones. Este es un punto en el que hay que trabajar y mejorar.
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